اگر کالای خریداری شده شما، دارای اشکال فنی باشد، حداکثر ظرف مدت 7 روز کاری، (ضمن اطلاع ظرف 24 ساعت پس از دریافت مرسوله به واحد گارانتی و پشتیبانی)، میتوانید کالای خود را جهت تعویض ارسال نمایید.
درصورتی که کالای خریداری شده،اشکال فنی داشته باشد.
- درصورت داشتن ایراد فنی در کالای مورد نظر تا 24 ساعت پس از دریافت باید به واحد پشتیبانی آر وی سی اطلاع داده شود.
- درصورت گذشت از 24 ساعت کاری مسئولیت خدمات به عهده شرکت مربوطه گارانتی می باشد.
- کالا باید با کارت یا جعبه اصلی برگشت داده شود تا 24 ساعت از دور ریختن آن جدا خودداری کنید.
- نوشتن یا پارگی جعبه اصلی کالا ضمانت بازگشت را ازبین خواهد برد.
- اشکالات ایجاد شده در اثر استفاده نادرست کاربر شامل پذیرفتن بازگشت کالا نمی شود.
چه مواردی شامل گارانتی نمیشود؟
1. صدمات و ضایعات ناشی از ضربه ، سقوط ، حمل ونقل ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، آتش و حرارت زیاد ، گرد و غبار شدید ، نوسانات برق ، رعد و برق و حوادث طبیعی
2. استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش و رنگ رفتگی
3. استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه
4. دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز تعمیر شوند.
5. هر نوع دستکاری ، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام ، مشخصات دستگاه یا هر نوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانت نامه
6. مشکلات ناشی از خدمات رسانه ای شرکت های متفرقه و یا مشکلات ناشی از خدمات دانلود آن ها از طریق گوشی
7. هزینه های مرتبط با خرابیهای ناشی از نصب هر گونه نرم افزار یا برنامه که توسط شرکت طراحی و تولید نشده باشد
8. هرگونه خرابی در اثر استفاده از باتری و لوازم جانبی تاییده نشده از سوی شرکت مربوطه
9. هر گونه خرابی در اثر استفاده نادرست از دستگاه و یا عمل نکردن به دستور العمل های ذکر شده در دفترچه راهنما
10. اقدام به سرویس، تعمیر یا هر گونه تغییر در محصول توسط نمایندگی غیر مجاز
11. تعمیر و یا دستکاری شماره سریال دستگاه (برای موبایل IMEI) و یا در کارت
کارت گرافیک ، هارددیسک ، درایو نوری (دی وی دی رایتر)،پرینتر،اسکنر،کارتریج ، CPUاینتل،پیکسل سوخته ی مانیتور تا 3 پیکسل ، سوکت مادربردهای اینتل که آسیب ظاهری دیده اند، شامل ضمانت 7 روز بازگشت کالا نمی باشد. و این اقلام توسط خود مشتری باید به گارانتی ارسال شود.
طراحی و پیاده سازی :